Nous procédons au remboursement des produits renvoyés 72 heures à compter du dépôt de réception de votre colis à notre entrepôt

Si vous n’avez pas encore reçu d’email de confirmation de retour, nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis sur le site de Mondial Relay avec le numéro de suivi indiqué sur votre preuve de dépôt. En savoir plus 
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Si vous avez déjà reçu un e-mail vous confirmant la réception de votre retour, le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire dans un délai de 48 à 72 heures (délai moyen constaté et variable en fonction des établissements bancaires).
Vous ne voyez pas votre remboursement pour une commande passée par carte bancaire ?

Vérifiez votre relevé bancaire :                                                                             

-  À la date de l’enregistrement de votre retour confirmé par e-mail.

-  À la date de validation de votre commande (en effet, certains prestataires de cartes bancaires regroupent les transactions relatives au paiement et au remboursement à la même date).

- Sur le relevé bancaire du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé. 

Vous ne retrouvez pas votre remboursement ? N'hésitez pas à contacter votre banque ou notre service client pour vous aider.